配送ポリシー

배송 정책

젠메이커스(ZENMAKERS)를 이용해 주셔서 감사합니다. 당사의 상품 배송과 관련된 정책은 아래와 같습니다. 구매 전 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

1. 배송 비용

• 표준 배송비: 3,300원

• 무료 배송: 총 결제 금액이 15,000원 이상인 경우 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

• (제주도 및 도서 산간 지역의 경우 별도의 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)

2. 배송 기간

• 결제 완료일을 기준으로 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

• 주문하신 상품의 재고 상황, 물류사 사정(명절, 기상 악화 등)에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연이 예상되는 경우 고객님께 사전에 안내해 드립니다.

• B2B 대용량 원료(25KG 본품 등)의 경우 화물 택배로 발송될 수 있으며, 배송 일정이 상이할 수 있습니다.

3. 주문 마감 및 발송 안내

• 주문 및 결제 확인이 완료된 건에 한하여 순차적으로 상품이 준비되어 발송됩니다.

• 상품이 택배사로 인계되어 발송 처리가 완료되면, 고객님께서 입력하신 이메일 또는 연락처로 운송장 번호를 안내해 드립니다.

4. 배송 문제 및 문의

• 주문하신 상품의 배송 상태는 안내해 드린 운송장 번호를 통해 조회하실 수 있습니다.

• 배송 지연, 오배송, 상품 파손 등의 문제가 발생한 경우 상품 수령 후 즉시 당사 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 조치해 드리겠습니다.

[고객센터]

• 이메일: zen-mg@zen-makers.com

• 대표전화: 050-7878-6397